Chính sách giao hàng - kiểm hàng

Chính Sách Giao Hàng

Giao hàng nhanh và đúng hẹn cho 95% đơn hàng là mục tiêu mà đội ngũ vận hành của Masler-MT đang hướng tới. Khách hàng hãy tin ở Masler-MT, chúng tôi sẽ làm được trong năm 2022!

Hiện tại Masler-MT đang hợp tác với 2 đơn vị giao hàng nổi tiếng có uy tín như GHN và GHTK 

MASLER-MT CÓ TRUNG TÂM VẬN HÀNH 

• Các đơn hàng phát sinh từ mọi khu vực phía Bắc sẽ được gửi đi từ trung tâm vận hành tại Đăk Lăk của Masler-MT

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN TRUNG BÌNH

• Đơn nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh: Khách hàng sẽ nhận được trong vòng 2-3 ngày kể từ khi được xác nhận đơn hàng. Thông thường có thể sớm hơn tuỳ thuộc vào thời gian khách hàng đặt (Không tính chủ nhật và ngày lễ)

• Các khu vực khác: 3-4 ngày (thường là 4 ngày), nếu sau 4 ngày kể từ khi đặt hàng mà Anh.Chị chưa nhận được cuộc gọi giao hàng của bưu tá thì vui lòng xin liên hệ Masler-MT để được hỗ trợ (không bao gồm chủ nhật và ngày lễ).

Tuy nhiên hiện tại do ảnh hưởng của dịch Covid 19, nên thời gian giao hàng ở một số nơi có thể lâu hơn dự kiến, mong các bạn thông cảm cho Masler-MT nhé!

LƯU Ý: Trong trường hợp khách hàng cần nhận hàng gấp thì có thể liên hệ Hotline Masler-MT 0838665388 để được hỗ trợ. Masler-MT không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp 100%, tuy nhiên Masler-MT chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể để giúp khách hàng giải quyết công việc của mình.

Chính Sách Kiểm Hàng

Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm trên Masler-MT. Chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.

Lưu ý: Xem sản phẩm có đúng như bạn đã đặt hàng không? Số lượng, model có giống với mô tả không? Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển không? Việc kiểm tra sẽ có thể bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của sản phẩm.

Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu bạn ký xác nhận vào biên bản xác nhận đồng kiểm (nghĩa là xác nhận bạn đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm). Bạn nên sử dụng hết những quyền lợi được hưởng trong chính sách đồng kiểm của Masler-MT trước khi ký.

Nếu khi đồng kiểm bạn thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng.

Néu bạn cần thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với Masler-MT để được hỗ trợ nhé.